Política de reembolso

TS IMPORTS – Política de Devoluções

Na TS IMPORTS, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não estiver, tornámos o processo de devolução simples e gratuito.

Prazo para Devoluções

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a recessão do artigo.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite:

• O artigo deve estar sem uso, sem danos e na embalagem original, com todas as etiquetas intactas.
• É necessário apresentar o comprovativo de compra ou fatura.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através do e-mail geral@tsimports.pt.
Após aceitação da devolução, enviaremos uma etiqueta de envio pré-paga e as instruções para proceder ao envio.

Envio de Devolução

O envio da devolução é gratuito — os custos são totalmente suportados por nós.

Taxas de Reposição

Não cobramos quaisquer taxas de reposição.

Artigos em Promoção Final

Não aceitamos devoluções de artigos em promoção final. Verifique sempre a página do produto antes de concluir a compra.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se receber um artigo danificado, com defeito ou incorreto, contacte-nos de imediato. Resolveremos a situação com um reembolso ou substituição.

Trocas

Atualmente, não realizamos trocas diretas. Se precisar de um artigo diferente, devolva o original e faça uma nova encomenda após aprovação da devolução.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informá-lo-emos sobre a aprovação. Se for aprovada, o reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento utilizado, no prazo de 10 dias úteis.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação e ainda não recebeu o reembolso, por favor, contacte-nos.